معلومات الاتصال
الأسئلة الشائعة
هل متجر زلزال موثوق؟
نعم، متجر زلزال موثوق 100%. نحن منشأة تجارية مسجلة رسميًا ونمتلك رخصة مزاولة أعمال صادرة من إمارة دبي رقم 1356673، مما يضمن لعملائنا التعامل الآمن والموثوق في جميع عمليات الشراء والدفع.
كيف سيتم تسليم عناصر Roblox التي اشتريتها لي؟
بعد إتمام عملية الشراء، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو من خلال صفحة الدعم لتأكيد تفاصيل الطلب واسم المستخدم في اللعبة. بعد تأكيد المعلومات، سيقوم فريقنا بتسليم العناصر مباشرة داخل اللعبة بطريقة آمنة وسريعة حسب الاتفاق.
كم من الوقت يستغرق التسليم بعد تقديم الطلب؟
معظم الطلبات يتم تسليمها فورًا أو خلال دقائق قليلة عبر واتساب أو ديسكورد. في حالات نادرة، قد يستغرق الأمر حتى ١٢ ساعة بسبب إجراءات التحقق.
هل تقدمون خصومات على المشتريات بالجملة؟
نعم، نقدم خصومات خاصة عند شراء كميات كبيرة أو عند التعامل المتكرر معنا. يمكنك التواصل مع فريق الدعم لمعرفة التفاصيل.
ما هي سياسة الاسترجاع أو التبديل لديكم بالنسبة للعناصر؟
نحن لا نقبل الاسترجاع بعد تسليم العنصر داخل اللعبة، ولكن في حال وجود مشكلة أو خطأ في الطلب، سنتولى إصلاحها فورًا أو تعويضك بالكامل.
هل منتجاتكم وحزم روبوكس آمنة للشراء؟
نعم، جميع منتجاتنا مضمونة وآمنة بنسبة 100%. نحن لا نستخدم أي طرق مخالفة لسياسات Roblox الرسمية.
هل يمكنني تعديل طلبي بعد الدفع؟
يمكنك تعديل الطلب قبل بدء عملية التسليم فقط. بعد التسليم، لا يمكن التعديل أو الاستبدال.
هل يمكنني جدولة التسليم لوقت محدد؟
نعم، يمكنك اختيار وقت محدد للتسليم بالتنسيق مع فريق الدعم قبل إتمام الطلب
ما هي خيارات الدفع والعملات التي تقبلونها؟
نقبل عدة طرق دفع تشمل بطاقات مدى، فيزا، ماستر كارد، STC Pay، باي بال، العملات الرقمية، وغيرها حسب الدولة.
وإذا لم تتوفر وسيلة الدفع المناسبة لك في الموقع، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب وسنوفر لك أي وسيلة دفع ترغب بها لتسهيل عملية الشراء.
ماذا عليّ أن أفعل إذا لم يتم تسليم طلبي؟
في حال لم تستلم الطلب خلال الوقت المحدد، يرجى التواصل فورًا مع الدعم عبر الموقع أو واتساب وسنتحقق من الحالة مباشرة لضمان استلامك
هل توجد أي رسوم خفية على المنتجات؟
لا، الأسعار المعروضة في الموقع شاملة لكل الرسوم. لن تُفرض عليك أي تكاليف إضافية عند الدفع.